يعتقد كثير من الأشخاص أن عبارة "أنا آسف" تكفي للاعتذار من شخص ما عند ارتكاب خطأ تجاهه، لكن علماء النفس يؤكدون أن ذلك غير كاف لإصلاح العلاقة مع الشخص الذي أخطأت بحقه.