الحمر: جائزة التميز في التواصل مع العملاء تترجم جهود الحكومة لخدمة المواطنين
- الرئيسية
- الأخبار
- الاخبار المحلية
- الحمر: جائزة التميز في التواصل …
المنامة في 12 أكتوبر/ بنا / أكد المهندس باسم بن يعقوب الحمر وزير الإسكان أن جائزة التميز في التواصل مع العملاء باتت تمثل قصة نجاح تعكس مدى حرص الحكومة الموقرة على خدمة المواطنين والتواصل معهم، والعمل على متابعة ملاحظاتهم والاستفادة من مقترحاتهم، وهو ما يتسق مع محور تطوير الخدمات الحكومية الذي نص عليه برنامج الحكومة، معرباً عن اعتزاز كافة منتسبي وزارة الإسكان لحصد الوزارة لتلك الجائزة للعام الخامس على التوالي.
ونوه وزير الإسكان بأن توجيهات قيادة جلالة الملك المفدى والحكومة الموقرة المستمرة بشأن ضرورة التواصل مع المواطنين تمثل خارطة الطريق التي نتج عنها كافة البرامج التطويرية لتنويع قنوات التواصل وضمان استجابتها للملاحظات والاستفسارات بكفاءة عالية.
وقال وزير الإسكان إن الفوز بالجائزة للعام الخامس يؤكد نجاح منظومة الوزارة في التواصل مع المواطنين من خلال القنوات المتنوعة المتاحة، وفي مقدمتها برنامج "تواصل" الذي توليه الوزارة عناية كبيرة من حيث سرعة التجاوب مع الملاحظات والاستفسارات التي ترد إلى الوزارة من خلاله، مشيراً إلى أن معدل التجاوب مع البرنامج يتجاوز أكثر من 1000 مواطن شهرياً، مشيراً إلى أن آلية التعامل مع برنامج تواصل انتقلت من مرحلة التعامل كجزء من منظومة عمل الوزارة اليومية إلى منظومة يومية شاملة في آلية التعامل مع ملاحظات المواطنين على مدة السنوات الستة الماضية.
وأعرب وزير الإسكان عن اعتزازه بالإنجاز المشرف الذي حققته الوزارة، والذي يؤكد ما توليه من جهد كبير في خدمة العملاء والتواصل الإيجابي مع الجمهور، متوجهاً بالشكر إلى فريق العمل القائم على متابعة برنامج تواصل بالوزارة لما يولونه من جد واهتمام، وحرصهم على مواصلة العمل بالكفاءة ذاتها ودون تأثر خلال فترة انتشار جائحة فايروس كورونا بالمملكة.
وأضاف الوزير أن هذا الإنجاز يأتي بتضافر كافة جهود الإداريين والموظفين والتي أسهمت في تحقيق هذا الفوز بتميز وتفوق. وصرح سعادة الوزير: "تفتخر وزارة الإسكان أنها من الجهات الأولى التي انضمت لبرنامج التواصل مع العملاء، وها هي اليوم تجني ثمرة ذلك بحصدها هذه الجائزة، وأهنئ فرق العمل بهذا الإنجاز الذي يعد وسام تقدير لجميع منتسبي الوزارة، متطلعاً أن تكون هذه الجائزة دافعاً وحافزاً للوزارة لبذل المزيد من الجهود بما يعود بالنفع لصالح الوطن والمواطنين"، موضحاً بأن هذا الفوز يؤكد ما يتميز به منتسبو الوزارة من حب للتحدي وعشق للإنجاز ويعكس تطلعاتهم الدائمة لتحقيق الأفضل للوزارة ولمملكة البحرين خاصة.
وشدد المهندس باسم الحمر على أهمية الحرص على مواصلة تقديم الخدمة الحكومية المميزة لجميع المتعاملين على كافة المستويات بما يشمل تفعيل عملية التواصل بجودة وكفاءة عالية، مشيراً إلى أن وزارة الإسكان تجدد العزم على استمرار التطور والتقديم في التعامل مع ملاحظات برنامج تواصل، وتقديم الخدمة الحكومية بجودة عالية وتميز ومواصلة العمل نحو تنفيذ البرامج والمبادرات الرامية إلى تطوير الأداء ورفع مستوى الكفاءة باحترافية وإتقان.
ن ع
