في عالم الأعمال المتسارع والمتغير باستمرار، أصبح الجانب الاجتماعي في بيئة العمل أكثر أهمية من أي وقت مضى. الجانب الاجتماعي لا يقتصر فقط على العلاقات بين الموظفين، بل يشمل أيضًا الثقافة المؤسسية، التواصل الفعال، والتعاون بين الأفراد. في هذا المقال، سنستكشف أهمية الجانب الاجتماعي في بيئة الأعمال وكيف يمكن أن يؤثر على نجاح واستدامة الشركات.
 
أهمية الجانب الاجتماعي في بيئة الأعمال
• زيادة الإنتاجية: عندما يشعر الموظفون بالارتياح والانتماء إلى بيئة العمل، يزداد أداؤهم وتتحسن إنتاجيتهم. العلاقات الجيدة بين الزملاء والتواصل الفعال يساهمان في تقليل التوتر وزيادة التركيز على الأهداف المشتركة.
• الاحتفاظ بالمواهب: الشركات التي تهتم بالجانب الاجتماعي تكون أكثر قدرة على جذب والاحتفاظ بالموظفين الموهوبين. الموظفون يقدرون البيئات التي توفر الدعم والتقدير، مما يقلل من معدل دوران الموظفين.
• تعزيز الابتكار والإبداع: بيئة العمل التي تشجع على التعاون والتواصل بين الأفراد تحفز على الابتكار والإبداع. الموظفون يشعرون بالحرية للتعبير عن أفكارهم واقتراحاتهم، مما يؤدي إلى حلول مبتكرة وتطوير منتجات وخدمات جديدة.
• تحسين رضا العملاء: الموظفون السعداء والمرتاحون في عملهم يقدمون خدمة أفضل للعملاء. الرضا الوظيفي ينعكس بشكل مباشر على تعامل الموظفين مع العملاء، مما يعزز رضا العملاء وولائهم.
 
كيفية تعزيز الجانب الاجتماعي في بيئة الأعمال
• بناء ثقافة مؤسسية قوية: يجب أن تكون هناك ثقافة تشجع على التواصل والتعاون والاحترام المتبادل بين جميع الموظفين.
• توفير فرص للتواصل الاجتماعي: تنظيم فعاليات اجتماعية وأنشطة ترفيهية تساعد على تعزيز الروابط بين الموظفين وتقوية روح الفريق.
• التواصل الفعال والشفاف: يجب أن يكون هناك قنوات تواصل مفتوحة وشفافة بين الإدارة والموظفين لضمان تدفق المعلومات بشكل سلس.
• التدريب والتطوير: استثمار في برامج التدريب والتطوير المهني للموظفين لتعزيز مهاراتهم وزيادة رضاهم الوظيفي.
• التقدير والاعتراف: تقديم التقدير والاعتراف بالإنجازات الفردية والجماعية لتعزيز الشعور بالإنجاز والانتماء.
 
 
أمثلة على الشركات التي نجحت في تعزيز الجانب الاجتماعي
‏Google: توفر Google بيئة عمل مريحة ومرنة، وتشجع على الابتكار والتعاون بين الموظفين من خلال برامج مثل “20% time” التي تسمح للموظفين بالعمل على مشاريعهم الخاصة، مثل مشروع Gmail الذي بدأ كمشروع داخلي. كما توفر Google مرافق ترفيهية مثل مجمعات الألعاب والمراكز الصحية، وتشجع على التواصل الاجتماعي بين الموظفين من خلال فعاليات مثل مؤتمر Google I/O السنوي الذي يجمع المطورين والخبراء التقنيين، وGoogle Doodle الذي يسلط الضوء على أحداث ومواضيع مهمة ويشجع على التواصل الاجتماعي بين المستخدمين.
 
‏SAP: توفر ساب بيئة عمل تشجع على التعاون والابتكار، وتقدم برامج تدريبية تساهم في التعلم والتطوير، مثل برنامج “ساب لينك” الذي يربط الموظفين بالخبراء والمدربين في مختلف المجالات. كما تنظم ساب فعاليات دورية مثل مجمعات الألعاب والمراكز الصحية، وتشجع على التواصل الاجتماعي بين الموظفين من خلال فعاليات مثل – ساب داي (SAP Day): وهو يوم سنوي تقيمه شركة ساب لتعزيز التواصل الاجتماعي بين الموظفين والشركاء والعملاء. يتم خلال هذا اليوم تقديم عروض تقديمية وجلسات حوارية حول أحدث التقنيات والابتكارات في مجال تقنية المعلومات. كما يتم تنظيم أنشطة ترفيهية واجتماعية لتعزيز روح الفريق والتواصل الاجتماعي، وساب تيم بيلدينغ (SAP Team Building): هو برنامج لتعزيز روح الفريق والتواصل الاجتماعي بين الموظفين. يتم خلال هذا البرنامج تنظيم أنشطة ترفيهية واجتماعية مثل الرحلات والأنشطة الرياضية والمسابقات، بهدف تعزيز التعاون والتواصل بين الموظفين وتحسين أدائهم في العمل.
 
‏Salesforce: توفر Salesforce بيئة عمل تشجع على التعاون والابتكار، وتقدم برامج تدريبية مثل برنامج “Trailhead” الذي يوفر للموظفين فرصة لتعلم مهارات جديدة من خلال دروس تفاعلية وأنشطة عملية، تتيح لهم الحصول على شهادات معترف بها في مجالات مهمة مثل:
– تطوير الأعمال
– التسويق الرقمي
– إدارة العلاقات مع العملاء
– البرمجة والتطوير
– الأمان والحماية
– التحليلات والبيانات
 
‏Zappos: تشتهر Zappos بتركيزها على بناء علاقات قوية مع الموظفين وتوفير بيئة عمل ممتعة ومحفزة، مما يعكس على خدمة العملاء المتميزة التي تقدمها. توفر Zappos بيئة عمل مريحة وممتعة، مع مرافق ترفيهية مثل مجمعات الألعاب والمراكز الصحية. كما تشجع الموظفين على التواصل الاجتماعي من خلال فعاليات مثل “Zappos Culture Camp” و”Zappos Hackathon”. توفر Zappos أيضًا برامج تدريبية وتطويرية لتحسين مهارات الموظفين، مثل برنامج “Zappos University” الذي يقدم دورات تدريبية في مجالات مثل خدمة العملاء والتسويق.
 
أرامكو السعودية: توفر أرامكو بيئة عمل محفزة وتشجع على التعاون والابتكار بين الموظفين من خلال مركز أرامكو للابتكار، الذي يقدم دعمًا ماليًا وفنيًا للمشاريع الابتكارية. كما أن أرامكو السعودية تنفذ العديد من النشاطات الاجتماعية التي تهدف إلى دعم المجتمعات والبيئات التي تعمل فيها، بعض أبرز هذه النشاطات تشمل:
• تعزيز القيمة المضافة الإجمالية لقطاع التوريد في المملكة (اكتفاء): برنامج يهدف إلى توطين السلع والخدمات في المملكة، وتعزيز الاستعانة بالموردين الموجودين في المملكة.
• تمويل الصناعات الصغيرة في المملكة: مبادرة تهدف إلى مساعدة الأفراد على صناعة مستقبلهم الاقتصادي، عبر إيجاد القيمة الإضافية من الصناعات اليدوية التقليدية والموارد الطبيعية.
• البرامج التطوعية: أرامكو السعودية تشجع على العمل التطوعي، وتقدم فرصًا للموظفين للمشاركة في مشاريع تنموية مجتمعية.
• دعم التعليم والتدريب: الشركة تقدم برامج تدريبية وتعليمية لتعزيز مهارات الشباب السعودي.
• حماية البيئة: أرامكو السعودية تعمل على حماية البيئة، وتطوير تقنيات الطاقة النظيفة
 
كما أن الشركة تقدم العديد من الأنشطة الثقافية التي تساهم في تعزيز الثقافة والتعليم في المجتمع. بعض أبرز هذه الأنشطة تشمل:
• المكتبة المتنقلة: مكتبة متنقلة تقدم خدماتها للطلاب في مختلف المناطق، وتشجع على القراءة والتعلم.
• مركز الملك عبدالعزيز الثقافي العالمي (إثراء): مركز ثقافي عالمي يقدم برامج ثقافية وتعليمية متنوعة، ويستضيف فعاليات ومحاضرات ومعارض فنية.
• مهرجان الأفلام السعودية: مهرجان يعرض أفلامًا سعودية ويستضيف مخرجين سعوديين لتعزيز صناعة الأفلام في المملكة.
• معارض فنية: أرامكو السعودية تنظم معارض فنية تعرض أعمال فنانين سعوديين، وتعزز الثقافة الفنية في المجتمع.
• برامج التبادل الثقافي: برامج تعزز التبادل الثقافي بين السعودية والولايات المتحدة، وتشمل محاضرات وورش عمل ومعارض.
• دعم التعليم والتدريب: أرامكو السعودية تقدم برامج تدريبية وتعليمية لتعزيز مهارات الشباب السعودي.
 
تعزيز الجانب الاجتماعي في القطاع الحكومي
تساهم العديد من الجهات الحكومية في تعزيز الجانب الاجتماعي في بيئة العمل، ومن المنظومات الرائدة في هذا المجال الهيئة الملكية للجبيل وينبع حيث تعزز الهيئة بيئة العمل من خلال تنظيم فعاليات اجتماعية سنوية وموسمية، مثل مهرجان الجبيل الثقافي ومهرجان ينبع الشتوي، التي تجمع الموظفين وأسرهم لتعزيز التواصل الاجتماعي. كما تقدم الهيئة برامج تدريبية وتطويرية لتحسين مهارات الموظفين، مثل برنامج “القيادة الإدارية” الذي يهدف إلى تطوير مهارات القيادة الإدارية لدى الموظفين، كما أن الهيئة الملكية للجبيل وينبع تقدم العديد من الأنشطة الاجتماعية لموظفيها، مثل:
• فعالية اليوم العالمي للطفل: تنظيم فعالية لتعزيز الاهتمام بالطفولة وتعزيز قدراتهم وتحقيق تطلعاتهم.
• البرامج التطوعية: تشجيع الموظفين على المشاركة في مشاريع تنموية مجتمعية.
• الخدمات الاجتماعية: تقديم خدمات اجتماعية متنوعة لموظفي الهيئة وأسرهم.
• الفعاليات الثقافية: تنظيم فعاليات ثقافية لتعزيز التواصل الاجتماعي بين الموظفين وأسرهم.
 
منظومات حكومية أخرى لديها مبادرات رائدة مثل هيئة الحكومة الرقميةحيث تعمل الهيئة على تحسين بيئة العمل في الجهات الحكومية من خلال تطبيق التكنولوجيا الرقمية، وتشجيع الابتكار والتعاون بين الموظفين. من أبرز الأمثلة على ذلك إطلاق برنامج “الابتكار الحكومي” الذي يشجع الموظفين على تقديم أفكار مبتكرة لتحسين الخدمات الحكومية، ويقدم دعمًا ماليًا وفنيًا للمشاريع المبتكرة مثل تحدي الابتكار (GovJam). كما تنظم الهيئة “مهرجان الحكومة الرقمية” الذي يجمع الموظفين والشركاء لتعزيز التواصل الاجتماعي، ويشمل فعاليات مثل ورش العمل والجلسات الحوارية والعروض التقديمية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الهيئة برامج تدريبية وتطويرية لتحسين مهارات الموظفين، مثل برنامج “القيادة الرقمية” الذي يهدف إلى تطوير مهارات القيادة الرقمية لدى الموظفين الحكوميين.
 
مثال آخر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات حيث تعمل الهيئة على تعزيز بيئة العمل في الجهات الحكومية من خلال تطبيق التكنولوجيا الرقمية، وتشجيع الابتكار والتعاون بين الموظفين. من أبرز الأمثلة على ذلك إطلاق برنامج “الريادة التقنية” الذي يشجع الموظفين على تقديم أفكار مبتكرة لتحسين الخدمات التقنية، ويقدم دعمًا ماليًا وفنيًا للمشاريع المبتكرة. كما تنظم الهيئة “مهرجان الاتصالات” الذي يجمع الموظفين والشركاء لتعزيز التواصل الاجتماعي، ويشمل فعاليات مثل ورش العمل والجلسات الحوارية والعروض التقديمية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الهيئة برامج تدريبية وتطويرية لتحسين مهارات الموظفين، مثل برنامج “القيادة التقنية” الذي يهدف إلى تطوير مهارات القيادة التقنية لدى الموظفين الحكوميين.
 
ختاماً الجانب الاجتماعي في بيئة الأعمال ليس مجرد ترف، بل هو ضرورة لتحقيق النجاح والاستدامة. الشركات التي تهتم بتعزيز الجانب الاجتماعي قادرة على جذب المواهب، زيادة الإنتاجية، وتعزيز الابتكار. من خلال بناء ثقافة مؤسسية قوية، توفير فرص للتواصل الاجتماعي، والتواصل الفعال، يمكن للشركات تحقيق بيئة عمل إيجابية تعود بالفائدة على الجميع. الاستثمار في الجانب الاجتماعي هو استثمار في مستقبل الشركة ونجاحها.

أحمد الدويش
السعودية